Le processus d'achat du e-consommateur en e-commerce
Figure 1: Processus de décision d'achat -modèle d'Engel, Blackwell et Kollat développé (1968) * La reconnaissance du besoin. Cette première étape se caractérise par une identification ou révélation du problème, à travers une prise de conscience de l'existence d'un besoin non satisfait ou mal satisfait chez le consommateur, il prend conscience …
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